Lời thú nhận từ một ngân hàng bán lẻ tức giận

Mục lục:

Lời thú nhận từ một ngân hàng bán lẻ tức giận
Lời thú nhận từ một ngân hàng bán lẻ tức giận

Video: Lời thú nhận từ một ngân hàng bán lẻ tức giận

Video: Lời thú nhận từ một ngân hàng bán lẻ tức giận
Video: TOP 20 mẫu thiết kế nhà vệ sinh nhỏ nhưng đẹp đừng hỏi 2023, Tháng Chín
Anonim
Image
Image

Mỗi lần tôi đợi xếp hàng để gửi séc tại ngân hàng, tôi tự hỏi cái quái gì mất quá nhiều thời gian. Những người này có phong bì lớn đầy tiền mặt là ai? Tại sao người phụ nữ lớn tuổi luôn phải tranh luận với nhân viên giao dịch về lý do tại sao thẻ ATM của cô ấy không hoạt động? Những người kể chuyện nghĩ gì khi họ nhìn thấy những tài khoản ngân hàng khổng lồ từ những đứa trẻ punk? Tôi đã mời một người bạn viết blog chia sẻ thông tin chi tiết của anh ấy. Thưởng thức!

RAARGH !!!! Tôi là ARB, Ngân hàng bán lẻ tức giận!

Tại blog của tôi, tôi cung cấp “Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của người dùng nội bộ”. Nhưng hôm nay, tôi sẽ nói về những người thay thế.

Những người. Công chúng. Những khách hàng mang đến cho chúng tôi moolah. Khi bạn làm việc với họ và tiền của họ, bạn sẽ biết họ một chút.

Tôi đã ở ngân hàng được 10 năm. Tôi đã thấy và đối phó với mọi người từ tất cả các chủng tộc, tôn giáo và các lớp học kinh tế xã hội. Và khi bạn làm việc trong ngân hàng bán lẻ, bạn bắt đầu nhận được thông tin chi tiết về cách mọi người làm việc.

Tiền là lực mạnh nhất trong vũ trụ, ngay trên đó với trọng lực, lãi kép và thịt xông khói. Nó tài trợ chiến tranh và nó tài trợ những giấc mơ. Có nó có thể mua cho bạn tự do và cuộc sống của bạn; việc thiếu nó có thể khiến bạn trở thành nô lệ cho người lạ. Mối quan hệ của mọi người với tiền của họ là rất phức tạp, và không nơi nào một người tương tác với tiền của họ nhiều hơn tại một ngân hàng.

Bởi vì điều này, bạn có thể tìm hiểu nhiều hơn về mọi người khi làm việc trong ngân hàng bán lẻ hơn hầu hết các địa điểm khác, bởi vì một số con số trên màn hình có thể kể một câu chuyện nếu bạn dành thời gian đọc nó.

Chúng tôi tài chính bỏ rơi chính mình

Sam gần đây đã hỏi nếu người Mỹ không chuẩn bị về mặt tài chính đến nỗi họ thậm chí không thể trả một khoản chi phí khẩn cấp 400 đô-la. Đúng rồi; chúng tôi không chuẩn bị về mặt tài chính. Nhưng nó đi xa hơn chỉ đơn giản là không có một tài khoản tiết kiệm khẩn cấp.

Chúng tôi xử lý việc mở một tài khoản ngân hàng như đặt món ăn tại McDonald's: “Tôi chỉ muốn một tài khoản séc và một thẻ ghi nợ. Chỉ cần cho tôi bất kỳ tài khoản nào có mức tối thiểu thấp nhất. Việc này sẽ mất bao lâu? Bởi vì tôi đang gặp một người bạn ăn trưa tại McDonald's trong mười lăm phút, nơi tôi sẽ suy nghĩ nhiều hơn về những gì tôi muốn cho bữa trưa hơn bất cứ thứ gì tôi nhận được từ đây.

Vì chúng tôi không được dạy ở trường học về tầm quan trọng của việc quản lý và di chuyển tiền của chúng tôi một cách chính xác, chúng tôi không đối xử với sự di chuyển và quản lý của nó với bất kỳ loại chăm sóc nào. Không nói chuyện với một nhân viên cho vay về các dòng bảo vệ tín dụng hoặc cố vấn đầu tư về việc bỏ tiền ra để nghỉ hưu. Không nói về cách bảo vệ tiền của bạn khỏi phí ngân hàng hoặc cách sử dụng thẻ ghi nợ của bạn một cách an toàn mà không có nguy cơ bị xâm phạm. Mọi người thậm chí không cân nhắc việc đưa những người hưởng lợi vào tài khoản số dư cao của họ!

Không có thắc mắc thiệt hại gian lận thẻ toàn cầu được ước tính đạt gần 28 tỷ đô la trong năm nay và lên tới 32 tỷ đô la vào năm 2019 theo The Nilson Report. Chúng tôi thậm chí không xem xét bảng sao kê ngân hàng của chúng tôi trừ khi họ gửi thư! Để nói không có gì nhanh chóng kiểm tra một máy ATM cho một thiết bị lướt. Làm thế nào để mọi người biết nếu tiền của họ bị đánh cắp?

Giữa việc thiếu Giáo dục tài chính và thiếu tài chính chăm sóc, khách hàng ngân hàng bán lẻ điển hình tự khai thác mình vào một lỗ tài chính.

Chúng ta đang sống trong quá khứ

Khi nói đến thói quen tài chính của chúng tôi, chúng tôi đang mắc kẹt trong quá khứ.

Nhìn vào tiết kiệm hưu trí. Những người vẫn nghĩ rằng cách để nghỉ hưu là để ném tiền của họ trong một tài khoản tiết kiệm, mặc dù một thập kỷ của tỷ lệ lịch sử thấp. Họ nghĩ lương hưu của họ sẽ chăm sóc cho họ và 10% CD ở ngay góc phố!

“Khi nào tỷ giá sẽ tăng trở lại?” Là một câu hỏi sắp tới tôi nhận được. Không bao giờ. Lấy làm tiếc.

Đây là lý do tại sao việc nghỉ hưu truyền thống có thể là một điều của quá khứ. Hãy xem câu chuyện đau lòng này về những người về hưu hiện đang sống trong cảnh nghèo đói sau khi quỹ lương hưu Local 707 của Localsters cạn kiệt. Phần đáng sợ nhất về câu chuyện này là nhiều lương hưu sẽ theo sau - bao gồm lương hưu do tiểu bang tài trợ - để lại hàng triệu mà không có quỹ hưu trí mặc dù nhiều thập niên làm việc.

Tôi đảm bảo rằng bạn không phải một trong số những người này đã từng được cứu vì đã nghỉ hưu vì họ nghĩ rằng họ sẽ có lương hưu và an sinh xã hội để sống mãi mãi. Đó là lý do tại sao tôi đối phó với trẻ em trên 50 tuổi với IRA 18.000 đô la kiếm được 0,1%.

Vâng, thế hệ hiện tại không quá xa. Vì vậy, nhiều Millennials thậm chí không đầu tư vào 401k của họ và đang mong đợi thừa kế lớn để bảo lãnh cho họ khi tuổi nghỉ hưu đến. Chắc chắn, cha mẹ của họ là thế hệ giàu có nhất, nhưng nếu họ quyết định bỏ tiền cho ai đó xứng đáng hơn?

Chúng ta sống trong quá khứ; chúng ta thấy rằng chính phủ và kế hoạch nghỉ hưu chỉ “chăm sóc” cha mẹ và ông bà của chúng tôi khi họ nghỉ hưu và hình dung mọi thứ sẽ trở nên ổn thỏa. Chúng tôi không nhận ra rằng chúng tôi sống trong một thực tế khác, nơi bạn phải tiết kiệm siêng năng, đầu tư một cách thông minh, và làm việc bên hông của bạn nếu không chúng tôi sẽ làm việc cho một chủ nhân cho đến ngày chúng tôi chết.

Và bạn sẽ không tin có bao nhiêu người chưa bao giờ bắt đầu tiết kiệm cho việc nghỉ hưu. Tôi biết vì tôi đưa mọi người vào độ tuổi 50 đến tìm kiếm lời khuyên để họ có thể khởi đầu tiết kiệm cho nghỉ hưu.

Image
Image

Tuân thủ, làm ơn?

Không chỉ trong cách cư xử mà chúng ta đang mắc kẹt trong quá khứ.Mọi người dường như cũng không nhận ra rằng các quy định tài chính nặng nề mà họ yêu cầu được đưa vào các ngân hàng thực sự tồn tại.

Khách hàng từ chối tuân thủ các quy định AML (Chống rửa tiền) của chúng tôi, tuyên bố rằng với tư cách là khách hàng, họ có mọi quyền trao đổi hàng ngàn đô la bằng tiền mặt mà không cần giấy tờ (họ không).

Khách hàng doanh nghiệp nhận được thử nghiệm trong quá trình mở cửa khi chúng tôi cần thêm tài liệu hoặc thông tin về doanh nghiệp của họ, tuyên bố rằng đó không phải là doanh nghiệp của chúng tôi (đó là). Chúng tôi đã tuân theo luật KYC (Biết khách hàng của bạn).

Nhiều thập kỷ trước, bạn có thể mở một tài khoản ngân hàng có ID ngoài tiểu bang. Hiện nay? Chúng tôi cần ID hợp lệ với địa chỉ địa phương, hóa đơn tiện ích và tài liệu hình thành doanh nghiệp với giải thích đầy đủ về cách bạn kinh doanh và bằng chứng kinh doanh (nếu tài khoản của bạn là tài khoản doanh nghiệp).

Mọi người dường như không nhận ra thời kỳ vàng son của thế giới trước 9/11 và thời kỳ tiền Đại suy thoái đã biến mất vĩnh viễn. Chúng tôi đã yêu cầu các quy định; Chúng tôi đã nhận chúng.

Kết hợp điều đó với những người níu bám lấy những phát biểu trên giấy, kiểm tra giấy, và những người nói chuyện ngân hàng, và có bất kỳ thắc mắc nào tại sao một số người lại mãi mãi không?

Liên quan: Bao nhiêu tôi có nên lưu theo tuổi?

Mọi người có nhiều hơn bạn nghĩ

Khi bạn nghĩ về những người giàu có, bạn nghĩ về những bộ quần áo lạ mắt và Maseratis, đúng không?

Những gì bạn không nhận ra là nhiều người đang thực hành Stealth Wealth, lặng lẽ tiết kiệm và đầu tư tiền của họ trong khi giữ sự xuất hiện của một Joe trung bình hoặc Jane Plain.

Hoặc họ là một số con dơi, những kẻ điên cuồng đã rơi vào tiền bạc vì “Chúa làm việc theo những cách bí ẩn” (dịch: “Chúa ghét bạn”).

Nếu có một người mà tôi chưa từng tin rằng có một tài khoản ngân hàng có sáu con số, thì đó là điều hấp dẫn trong câu chuyện này. Phiên bản ngắn: Một mối đe doạ rượu mãn tính đe dọa đánh đập người giám sát của tôi, buộc tôi phải gọi cảnh sát. Anh chàng này là khách hàng thường xuyên cho đến thời điểm đó. Anh ta nhìn, nghe có vẻ, có mùi, hành động và thực sự có mùi như một người nghiện rượu, nhưng đã có hơn 100.000 đô la trong tài khoản ngân hàng của mình mọi lúc. Cái quái gì thế!?

Trong khi đây là người giàu duy nhất có cồn mà tôi từng phải đối phó, anh ta không phải là người duy nhất không đủ tiêu chuẩn và không xứng đáng với số tiền họ có. Thật tuyệt vời khi đối phó với một người có hơn một phần tư triệu đô la trong một tài khoản tiết kiệm, người hầu như không thể hiểu được những câu đơn giản.

Hoặc khi ai đó có hơn 400.000 đô la trong một tài khoản cho rằng bạn có thể đi tiểu trên xe của một nhân viên giao dịch vì tôi là một thủ tướng Điều đó thực sự đã xảy ra, nhân tiện.

May mắn thay, thực Stealth Wealth cũng được thực hành bởi những người có vẻ bình thường. Đó là làm mới để gặp một người bình thường, thân thiện, và down-to-earth, những người lái xe đến ngân hàng trong một chiếc xe "thường xuyên" hoặc đến bằng phương tiện công cộng, và sau đó mở hồ sơ khách hàng của họ để xem một triệu đô la ngồi trong một số các tài khoản tiết kiệm khác nhau.

Tôi đã nói chuyện với một số những người này, và dường như có một vài chủ đề phổ biến trong số tất cả các khách hàng với rất nhiều tiền trong ngân hàng.

1) Họ có xu hướng rất am hiểu về tài chính và có kinh nghiệm. Họ là xa các chuyên gia đầu tư, nhưng có xu hướng biết về thị trường chứng khoán, trái phiếu thành phố, và các công cụ tài chính khác nhau. Họ thích tính toán lãi suất và tăng trưởng trước khi đầu tư tiền vào bất kỳ giải pháp tài chính nào. Họ biết tất cả những ưu và khuyết điểm của các loại đầu tư khác nhau.

2) Họ có xu hướng không chỉ sở hữu nơi cư trú chính của họ, nhưng họ có thể mua nó hoàn toàn bằng tiền mặt hoặc thực hiện thanh toán chính tăng tốc đến thời điểm tài sản được trả hết sớm. Nhiều lần, tôi đã nói chuyện với các cặp vợ chồng chỉ mới ở nhà vài năm và chưa sở hữu chúng miễn phí và rõ ràng.

3) Họ có xu hướng sở hữu các doanh nghiệp của riêng họ. Nhiều doanh nghiệp. Đây là cái lớn. Hiếm khi các khách hàng có thu nhập cao của tôi kiếm được hàng tấn tiền từ lương W2. Rất thường xuyên, đây là những tài sản đầu tư được tổ chức trong LLC, nhưng chúng có thể là bất cứ điều gì. Tư vấn, công ty quản lý, người bán buôn, bạn đặt tên cho nó. Bất cứ điều gì mà thường đòi hỏi họ phải hét lên với ai đó qua cuộc trò chuyện giữa điện thoại di động của họ. Sau đó, có viết blog là doanh nghiệp tốt nhất trên thế giới.

Khi nói đến nó, làm việc trong ngân hàng bán lẻ đã dạy tôi rằng bạn không bao giờ có thể đánh giá giá trị tài chính của một người bằng quần áo họ mặc, chiếc xe họ lái xe, hoặc thậm chí số dư tài khoản ngân hàng của họ. Hoặc, như nó đôi khi có vẻ, bởi trạng thái tinh thần của họ.

Mọi người nghĩ rằng họ thông minh hơn các chuyên gia

Mới đây, một người phụ nữ đã phải trả khoản phí 32 đô la để cô có thể mở một tài khoản mới. Tôi nhận thấy rằng cô ấy có hai số An Sinh Xã Hội trên hệ thống của chúng tôi. Người mà cô ấy đưa cho tôi có một tài khoản được gửi đến các bộ sưu tập mà cô ấy nợ $ 32; người kia có một tài khoản theo đó cô ta nợ $ 986.

Cô đã bị "sốc" và nói rằng cô không biết về điều này và sẽ đến vào ngày hôm sau để nói chuyện với người quản lý. Tôi chưa bao giờ gặp lại cô ấy, như tôi đã dự đoán. Tôi cũng dành thời gian để ghi lại mọi thứ trong tài khoản của mình để cô ấy không có được một tài khoản ngân hàng, mở một tài khoản mới khi cô ấy còn nợ chúng tôi.

Người dân ở đất nước này không tôn trọng thời gian hay sự khôn ngoan của một người chuyên nghiệp.Họ nói chuyện với một cố vấn tài chính và quyết định rằng cố vấn không biết họ đang nói gì bởi vì họ không thể cung cấp lãi suất được đảm bảo hai con số trong môi trường giá thấp này.

Tốt nhất, họ giữ sự mong đợi của các chuyên gia Pháp luật và mệnh lệnh các chuyên gia tầm cỡ có thể cung cấp tưởng tượng. Tệ nhất, một chuyên gia trong tâm trí họ là một bộ đồ của MIT / Harvard mà không biết cách thế giới thực hoạt động.

Đây không phải là nguồn gốc của ngân hàng, nhưng ở đây, nó dẫn đến những người cố gắng lừa đảo ngân hàng vì họ nghĩ rằng chúng tôi không biết mọi thứ hoặc chia sẻ thông tin.

Đó là lý do mọi người chiến đấu để gửi tiền khác séc của mọi người hoặc thuyết phục chúng tôi rằng khoản phí của họ là “lỗi ngân hàng” hoặc khiến chúng tôi mở tài khoản cho các doanh nghiệp giả mạo.

Tại sao mọi người nghĩ rằng bác sĩ của họ không bao giờ biết những gì anh ta đang nói, hoặc tại sao tất cả luật sư đều râm rợn và vô đạo đức, và tại sao họ nghĩ họ có thể lừa ngân hàng.

Họ nghĩ rằng họ đang có. Họ không phải vậy. Xem: Bệnh Dunning-Kruger

Lời khuyên cho việc trở thành khách hàng ngân hàng bán lẻ hạnh phúc

Tôi sẽ là loại ngân hàng bán lẻ tức giận nào nếu chúng tôi chia tay những cách mà không cung cấp cho bạn một số mẹo về cách trở thành khách hàng ngân hàng bán lẻ hạnh phúc? Hạnh phúc của bạn xóa Anger của tôi (vốn "A" là cố ý).

1) Giảm thiểu phí

Trước hết, lệ phí. Rất dễ tránh. Nói ai? Theo bạn, theo một cuộc khảo sát của Hiệp hội Ngân hàng Mỹ, trong đó 55% bạn nói bạn trả tiền số không phí ngân hàng.

Hãy tự vỗ về phía sau, mọi người!

Image
Image

Vì vậy, đối với 45% trong số những người bạn vẫn không thể giải thích rõ ràng cho ngân hàng của mình tiền mặt kiếm được khó khăn, dưới đây là lời khuyên của tôi. Trước tiên, hãy ngừng sử dụng máy ATM không phải của ngân hàng. Thậm chí không sử dụng máy ATM của đối thủ cạnh tranh. Chỉ sử dụng của riêng bạn. Chase sẽ tính phí nếu bạn sử dụng máy ATM Citibank, nhưng không tính phí nếu bạn sử dụng ATM Chase. Brilliant, phải không? Đúng.

Tiếp theo, thấu chi sự bảo vệ. Có nó. Bảo vệ thấu chi là không phải điều cho phép thẻ ghi nợ của bạn đặt tài khoản của bạn tiêu cực khi bạn không có tiền. Bảo vệ quá mức điều mà nếu bạn chi tiêu nhiều tiền hơn trong tài khoản của bạn hơn bạn có, tiền quét vào tài khoản của bạn tự động để trang trải sự thiếu hụt. Có khả năng sẽ có phí chuyển tiền liên quan, nhưng nó sẽ tốt hơn phí $ 35 cho mỗi món hàng.

Tiếp theo, các tài khoản cấp cao hơn. Đây là những điều tuyệt vời để có, nếu bạn có thể đủ khả năng họ. Bởi vì bạn biết điều gì tuyệt vời hơn mức tối thiểu hàng tháng thấp? Có một tài khoản mà bạn vẫn ở trên mức tối thiểu đó, nhưng phải trả không có gì cho sổ séc, séc ngân hàng, ngừng thanh toán và chuyển khoản ngân hàng. Lắng nghe chúng tôi khi chúng tôi khuyên bạn nên bỏ tiền vào đúng tài khoản, không chỉ rẻ nhất.

Và cuối cùng, hãy tự chăm sóc bản thân bằng cách kiểm tra báo cáo định kỳ và báo cáo các khoản phí trái phép cho ngân hàng. Hôm nay chúng ta đã học được rằng mọi người không làm điều đó, và bằng cách là ngoại lệ cho quy tắc đó, bạn có thể tránh các khoản phí đến từ người khác sử dụng tiền của bạn.

2) Biết bao nhiêu tiền của bạn có sẵn

Thứ hai, chúng ta sẽ nói về sự sẵn có của quỹ, hoặc không chi tiêu tiền mà bạn không có.

Bạn thấy đấy, ngân hàng của bạn có thể làm cho séc đó có sẵn vào ngày hôm sau, nhưng tiền không thực sự ở đó. Séc chưa rõ ràng. Nó vẫn có thể bị trả lại.

Đó là lý do tại sao người giao dịch của bạn sẽ không trả tiền cho bạn. Chúng tôi không thể cho phép ghi nợ trên số tiền mà chúng tôi biết vẫn có thể bị trả lại.

Lời khuyên của tôi? Cung cấp cho séc của bạn ít nhất ba ngày làm việc để xóa trước khi bạn chi tiêu bất kỳ khoản tiền nào. Và hiểu rằng ngân hàng có mọi quyền đặt một khoản giữ mở rộng trên séc nếu họ có bất kỳ lý do nào để nghi ngờ rằng séc có thể không được thanh toán. Bởi vì cuối cùng, kiểm tra chỉ là một IOU ưa thích mà không có sự bảo đảm nào đằng sau nó. Và không có gì hơn. Chỉ cần một mảnh giấy với những thứ có thể dễ dàng được đưa vào một ghi chú.

3) Ngân hàng Omni-Channel

Tin tưởng rằng nó hay không, tất cả các ngân hàng có nhiều kênh có sẵn cho bạn để sử dụng cho các nhu cầu ngân hàng hàng ngày của bạn. Chi nhánh, điện thoại, ATM, trực tuyến và di động.

Sử dụng chúng!

Đôi khi không có sẵn. Máy ATM bị hỏng, bạn quên mật khẩu ngân hàng trực tuyến của mình, chi nhánh này có nhân viên ngắn.

Đó là sự đa dạng hóa kênh.

Quá nhiều người không biết họ có bao nhiêu tiền bởi vì bản sao giấy của họ chưa có trong thư. Đó là năm 2017; điều này là không thể chấp nhận được.

Quá nhiều người đi vào chi nhánh và chờ tôi kết thúc giao dịch với một hàng dài khách hàng và một đống giấy tờ nhạy cảm về thời gian, thay vì chỉ gọi số 800. Gọi điện.

Sử dụng tất cả các các kênh ngân hàng có sẵn cho bạn sẽ làm cho trải nghiệm ngân hàng của bạn dễ dàng hơn nhiều.

Kiểm soát cuộc sống tài chính của bạn

Có một công việc trong ngành ngân hàng bán lẻ đã mang lại cho tôi rất nhiều thông tin chi tiết về mọi người, để tốt hơn tệ hơn. Nhiều người bị hư hỏng hoặc thất bại vì họ chưa bao giờ làm công việc lương tối thiểu hoặc một công việc buộc họ phải đối phó với mọi người. Tôi rất vui vì tôi có mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ bởi vì nó mang lại cho tôi những hiểu biết quý giá về những người khác.

Và tìm hiểu về những người khác là cách bạn thực hiện bản thân bạn một người tốt hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về ngân hàng bán lẻ, vui lòng hỏi!

Sự giới thiệu: Hãy xem Ngân hàng CIT cho một trong những tài khoản tiết kiệm năng suất cao nhất trực tuyến. Tỷ lệ của họ thường xuyên cao hơn nhiều so với các ngân hàng so sánh. Họ cũng cung cấp đĩa CD miễn phí 11 tháng với mức giá rất cạnh tranh. Tôi đã không nhìn thấy một ngân hàng trực tuyến khác đã khớp với tỷ giá của họ trong một thời gian dài.

- Ngân hàng bán lẻ tức giận

Đề xuất: